Terms and Conditions

1.TICKETING EMOTIONS SLU offers through its web page https://www.ticketingemotions.com, acquiring a service to support sport events, such as: sport event advisor, marketing research and tourism related services such as passenger transfer and accompaniment, or collection and delivery of passenger documents. These services will be held under these Terms and Conditions.

2.The website www.ticketingemotions.com, and the event support services on that page are managed by:

Ticketing Emotions Sociedad Limitada Unipersonal (SLU)
Address: Calle Alpedrete 16, 28914 MADRID SPAIN.
VAT number: ES-B87069886, registered in the Entry 1 of sheet M-585684, folio 82, volume 32539 book companies Mercantile Registry of Madrid. Email Contact: hugo@ticketingemotions.com


A) Responsibility for deliveries

In all the agreements that include third parties, the owner of the website will act only as an agent of the customer and any liability of any nature whatsoever shall lie with the owner of the website in relation to or obey the agreement with third parties.

-For MARKETING RESEARCH and EVENT ADVISOR projects, a proforma invoice will be sent to the customer who will have no more than 5 days to approve or refuse it. The approvement will have to be by replying to email to hugo@ticketingemotions.com

The website owner shall not be liable in case of default by the Postal Service or other delivery services that have been contracted to make delivery on time.

The owner of the website will not be responsible for lost or stolen items while they are in process Post Office or other delivery services employed to perform the delivery of such items.

Although all necessary measures to ensure that the tickets arrive in time to the agreed destination, in case of failure in supplying the tickets by the Post Office or courier companies hired taken the owner of the website shall not be liable in such a situation. If the error is the owner of the website, your only responsibility will be to the full refund paid by the customer.

When a customer hires the ticket collection service, the customer is responsible to be informed of all necessary data for third parties to collect his/her tickets. This information can be: name of the third-party agent, time, etc. In the same way, the customer agrees to offer Ticketing Emotions all mandatory information to be able to collect the tickets, such as full name off the customer, number of passport/s, date of birth, nationality, number of references, etc. If there is some missing data necessary provided to Ticketing Emotions and the tickets cannot be collected, the collection service will be consider done and customer will not have the right to claim.

– Sending tickets to home addresses or companies
When a customer wants us to deliver his/her tickets to a particular address, company or office, we understand that this address is your utmost confidence, authorizing delivery to any member living in the direction ordered by the customer at the time. Thus, once properly done delivery, what happens next will be totally your responsibility.

– Sending tickets to hotels
When a customer hires delivery ticket service for a specific event and wants us to deliver them to the reception / concierge of a hotel, we understand that this address is your utmost confidence, having informed the committee of the arrival of their tickets, authorizing Post Office or other delivery services employed the delivery envelope to the hotel reception indicated by the customer at the address by the customer. Mails or other services employed will ask the front desk or apart-hotel signature or seal of the establishment as proof that the shipment was successful serving this document as irrefutable proof that the service has been done as it has requested by the customer.

B) Product responsibility

The owner of the website reserves the right to unilaterally modify at any time without notice setting up your website and to change or modify service prices as policy existing market and to modify the general conditions of contract, reflecting these changes in this legal notice. These changes apply only to contracts entered into after the amendments, in no case be applied retroactively to contracts already perfected. All orders are binding hire for the customer. Once the custom made, cannot be canceled existing requests. All the inputs and associated services are subject to availability unless there is an agreement between the Purchaser and Ticketing Emotions SL.U Ticketing Emotions SLU agrees to deliver the service in time. However, Ticketing Emotions SLU is exempt from any responsibility when there are reasons of force majeure outside the company, such as:

Due to the nature of the service and market changes in the offer and demand thereof, in case that the service cannot be given to the customer, the sole responsibility of Ticketing Emotions SLU would refund 100% of the amount paid by the Buyer, giving the buyer the possibility to request any additional compensation of any type.

Any additional service upgrade will have to be confirmed by client support with enough time in advance to proceed for it. If for any reason could not, Ticketing Emotions SLU will offer the customer by equivalent or higher category service without additional costs. To see the relevance of equivalent categories Buyer must contact by telephone at (+34) 636 703 962 or via email to hugo@ticketingemotions.com for each particular case. Ticketing Emotions SL recommends to call client support phone as soon as the is a suspicion that the service hired is not going to be delivered. In that case, Ticketing Emotions will put all the necessary means to look for an alternative if the Buyer desires.

– Schedule of events, date changes and refunds.
The different events may, for reasons beyond TICKETING EMOTIONS SLU and under the Organizers of the event, change its date and time, especially football matches it is usual that parties be brought forward to Saturday or also play on Sunday night or suffer other changes. The change of date or time will not give reason to refund hired service by customers, or any kind of economic value. When a service is booked, client should be aware that matches scheduled for Sunday may change to Saturday or Monday, and matches scheduled for Wednesday may be moved to Tuesday or Thursday because of the obligations of European competitions and television broadcasts. We recommend that 10 to 5 days before the event consult our website or local press to check all event information data. However, any date shown on any Ticketing Emotions channels (website, email, etc) will not be valid, as the client must and have the obligation to verify on the official event website the confirmed event date. We also recommend that once you arrive in the city where the event will take place to verify in the local press or at the hotel reception the final date. Responsible for reschedule changes and days is the organizer and/or promoter of the event, so when an event is DEFINITELY RESCHEDULE by force majeure, weather, strikes or other external reasons to Ticketing Emotions SLU, the payment will not be refunded in any way, since the hire services ARE still VALID for the new reschedule date of the event and to be understood that the company Ticketing Emotions SLU has done his service satisfactorily as much as possible. If an event is cancelled Ticketing Emotions may set service refund limitations.

– Return Policy and withdrawal rights.
In case of cancellation of the event by the promoter and/or organizer, TICKETING EMOTIONS SLU is exempted from any kind of economic refund or social responsibility and/or moral, as explained in previous paragraphs.

– Returns for change o cancellation.
In case of cancellation of the event by the promoter and/or organizer, TICKETING EMOTIONS SLU is exempt from any kind of economic return or social responsibility and/or moral. The aim of www.ticketingemotions.com is to offer its customers a comfortable and secure platform for sport event related services


-Deposit / Full amount.
A non-refundable deposit 100% of the overall cost of the reservation must be paid when it is accepted. The amount paid is the amount shown on the website at the date and time of booking and accepted by the client when sending the online form by e-mail. If the deadlines are not respected, the owner of the website reserves the right to cancel and reassign the bookings without notice to the customer.

-Pricing policy.
All of the prices shown at our platform correspond to net prices unless there is a prior agreement of certain commission. Some services will be measured by hours and some others will be measured by service. At any case, by hiring our services the customer confirms the understanding between them. To clarify any doubts, the customer can always get mors information in our client customer phone contact.

The final invoice will be sent by email days after the last service hired is given.



You can hire our services making payment by credit card. To make the purchase, the user must insert the data that are requested. You should be aware that the payment approval can take several minutes. Please be patient before sending information back and wait at least five minutes. The website www.ticketingemotions.com do not store any data credit card data.

Payment for this service will be made online by credit card, accepting only Visa, MasterCard, AmericanExpress or transfer as long as both parties have so agreed, whose expenses shall be paid by the Buyer. Service hiring by credit card is provided through the implanted corresponding to the buyer's credit card company, rather than recognized companies in the sector system. Thus, the transaction related to your credit card is processed directly by the company so that we will not have access to your card details. We guarantee the confidentiality of your data will not be used for any purposes other than the management of the sale effected purpose.
Sending billing will take place in the days after the event when it would be completed.

The user undertakes not to make fraudulent transactions. TICKETING EMOTIONS SLU reserves the right to cancel operations when you notice irregularities. It warns that any evidence you have of fraud will be brought to the attention of the police authorities.


You can hire our services making the transfer payment. After booking receive an email with the account number for payment. This payment method will need the authorization by our customer service.

Payment must be made within two working days, otherwise your reservation may be canceled.


According to Article 3 of Directive 97/7 / EC, this type of contracts it is among the exceptions that the legislation has to exercise the right of withdrawal.

7. TICKETING EMOTIONS SLU reserves the right to modify at any time the scope and functions of its website, to limit them or cancel them. Performing development work and / or maintenance may limit and / or partially interrupt the usability. TICKETING EMOTIONS SLU does not assume any guarantee for this service availability, engaging in any case try to solve the problems as quickly as possible.

8. TICKETING EMOTIONS SL and collaborators all intellectual property rights and other rights on published content, information, images, audios or videos service and reserve. Therefore, it is expressly prohibited any modification, reproduction, publication, transmission to third parties and/or other use or exploitation of accessible intellectual property on the Web site or coupons, without the prior written consent of TICKETING EMOTIONS SLU or partner affected.

9. TICKETING EMOTIONS SLU may amend these Terms and Conditions when necessary. Conditions of use shall be applicable at all times that are available at that time on the Web site domain www.ticketingemotions.com

10. If specific provisions of these Terms and Conditions be ineffective in whole or in part, this shall not affect the effectiveness of the remaining contractual document.

11. The law applicable to the provision of services shall be governed by the provisions of existing rules concerning applicable law and jurisdiction. To resolve conflicts with users will be competent the courts of your domicile. However, for cases where the legislation provides for the possibility of the parties submitting to a jurisdiction, TICKETING EMOTIONS SLU and the user, expressly waiving any other jurisdiction that may apply, submit to the Courts of MADRID, SPAIN.

12. TICKETING EMOTIONS SLU may entrust the execution of the services under contract to other persons or entities, which also will act on behalf and customer name.


1.TICKETING EMOTIONS SLU ofrece a través de su página web https://www.ticketingemotions.com, adquiriendo un servicio de apoyo a eventos deportivos, tales como: asesoría de eventos deportivos, investigación de mercados y servicios relacionados con el turismo tales como traslado y acompañamiento de pasajeros, o recogida y entrega de documentos de pasajeros. Estos servicios se llevarán a cabo bajo estos Términos y Condiciones.

2.El sitio web www.ticketingemotions.com y los servicios de asistencia para eventos en esa página son administrados por:

Ticketing Emotions Sociedad Limitada Unipersonal (SLU )
Dirección: Calle Alpedrete 16, 28914 MADRID ESPAÑA.
CIF: ES-B87069886, inscrita en el Inscripción 1 de hoja M-585684, folio 82, tomo 32539 del Registro Mercantil de Sociedades de Libros. Correo electrónico de contacto: hugo@ticketingemotions.com


A) Responsabilidad de las entregas

En todos los acuerdos que incluyan a terceros, el propietario del sitio web actuará únicamente como agente del cliente y cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza recaerá en el propietario del sitio web en relación con el acuerdo con terceros o en el cumplimiento del mismo.

-Para proyectos de INVESTIGACIÓN DE MARKETING y EVENT ADVISOR, se enviará una factura proforma al cliente que no tendrá más de 5 días para aprobarla o rechazarla. La aprobación deberá ser respondiendo al correo electrónico a hugo@ticketingemotions.com

El titular del sitio web no será responsable en caso de incumplimiento por parte del Servicio Postal u otros servicios de entrega que se hayan contratado para realizar la entrega a tiempo.

El propietario del sitio web no será responsable de los artículos perdidos o robados mientras se encuentren en proceso en la oficina de correos u otros servicios de entrega empleados para realizar la entrega de dichos artículos.

Aunque se tomarán todas las medidas necesarias para que los billetes lleguen a tiempo al destino acordado, en caso de incumplimiento en el suministro de los billetes por parte de Correos o empresas de mensajería contratadas, el titular de la página web no será responsable en tal situación. Si el error es el propietario del sitio web, su única responsabilidad será el reembolso total pagado por el cliente.

Cuando un cliente contrata el servicio de recogida de entradas, el cliente es responsable de estar informado de todos los datos necesarios para que terceros recojan sus entradas. Esta información puede ser: nombre del tercero agente, hora, etc. De la misma forma, el cliente se compromete a ofrecer a Ticketing Emotions toda la información obligatoria para poder recoger las entradas, como nombre completo del cliente, número de pasaporte / s, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de referencias, etc. Si faltan algunos datos necesarios proporcionados a Ticketing Emotions y las entradas no se pueden recoger, el servicio de recogida se considerará hecho y el cliente no tendrá derecho a reclamar.

- Envío de tickets a domicilios particulares o empresas
Cuando un cliente desea que le entreguemos sus entradas en una dirección, empresa u oficina en particular, entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, autorizando la entrega a cualquier miembro que viva en la dirección ordenada por el cliente en ese momento. Así, una vez realizada la entrega correctamente, lo que suceda a continuación será totalmente de tu responsabilidad.

- Envío de tickets a hoteles
Cuando un cliente contrata el servicio de entrega de tickets para un evento específico y quiere que los entreguemos en la recepción / conserjería de un hotel, entendemos que esta dirección es de su máxima confianza, habiendo informado al comité de la llegada de sus tickets, autorizando a Correos. u otros servicios de entrega emplearon el sobre de entrega a la recepción del hotel indicada por el cliente en la dirección por el cliente. Los correos u otros servicios contratados solicitarán en recepción o aparthotel la firma o sello del establecimiento como prueba de que el envío fue exitoso sirviendo este documento como prueba irrefutable de que el servicio se ha realizado según lo solicitado por el cliente.

B) Responsabilidad del producto

El titular del sitio web se reserva el derecho de modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso la configuración de su sitio web y de cambiar o modificar los precios de los servicios según política existente en el mercado y de modificar las condiciones generales de contratación, reflejando estos cambios en este aviso legal. Estos cambios se aplican únicamente a los contratos celebrados con posterioridad a las modificaciones, en ningún caso se aplicarán retroactivamente a los contratos ya perfeccionados. Todos los pedidos son alquiler vinculante para el cliente. Una vez hecho a medida, no se pueden cancelar las solicitudes existentes. Todos los insumos y servicios asociados están sujetos a disponibilidad salvo que exista un acuerdo entre el Comprador y Ticketing Emotions SLU . Ticketing Emotions SLU se compromete a prestar el servicio a tiempo. No obstante, Ticketing Emotions SL se exime de cualquier responsabilidad cuando concurran motivos de fuerza mayor ajenos a la empresa, tales como:

Debido a la naturaleza del servicio y a los cambios del mercado en la oferta y demanda del mismo, en caso de que el servicio no pueda ser prestado al cliente, la responsabilidad exclusiva de Ticketing Emotions SLU devolvería el 100% del importe abonado por el Comprador, dando a comprador la posibilidad de solicitar cualquier compensación adicional de cualquier tipo.

Cualquier actualización adicional del servicio deberá ser confirmada por el soporte al cliente con suficiente tiempo de anticipación para continuar. Si por cualquier motivo no pudiera, Ticketing Emotions SLU ofrecerá al cliente un servicio de categoría equivalente o superior sin costes adicionales. Para ver la relevancia de categorías equivalentes, el Comprador debe contactar por teléfono al (+34) 636 703 962 o vía email a hugo@ticketingemotions.com para cada caso en particular. Ticketing Emotions SL recomienda llamar al teléfono de atención al cliente en cuanto se tenga sospecha de que el servicio contratado no se va a prestar. En ese caso, Ticketing Emotions pondrá todos los medios necesarios para buscar una alternativa si el Comprador lo desea.

Calendario de eventos, cambios de fecha y reembolsos.
Los diferentes eventos pueden, por causas ajenas a TICKETING EMOTIONS SLU y bajo los Organizadores del evento, cambiar su fecha y hora, especialmente los partidos de fútbol es habitual que los partidos se adelanten al sábado o también se jueguen la noche del domingo o sufran otros cambios. El cambio de fecha u hora no dará motivo para reembolsar el servicio contratado por los clientes, ni ningún tipo de valor económico. Cuando se reserva un servicio, el cliente debe tener en cuenta que los partidos programados para el domingo pueden cambiar al sábado o lunes, y los partidos programados para el miércoles pueden trasladarse al martes o jueves debido a las obligaciones de las competiciones europeas y las transmisiones de televisión. Recomendamos que de 10 a 5 días antes del evento consulte nuestro sitio web o la prensa local para verificar todos los datos de información del evento. Sin embargo, cualquier fecha mostrada en cualquiera de los canales de Ticketing Emotions (sitio web, correo electrónico, etc.) no será válida, ya que el cliente debe y tiene la obligación de verificar en el sitio web oficial del evento la fecha confirmada del evento. También te recomendamos que una vez llegues a la ciudad donde se llevará a cabo el evento verifiques en la prensa local o en la recepción del hotel la fecha final. El responsable de los cambios de reprogramación y días es el organizador y / o promotor del evento, por lo que cuando un evento es DEFINITIVAMENTE REPROGRAMADO por fuerza mayor, clima, huelgas u otras razones externas a Ticketing Emotions SLU, el pago no será reembolsado de ninguna manera, dado que los servicios de alquiler siguen siendo VÁLIDOS para la nueva fecha de reprogramación del evento y entenderse que la empresa Ticketing Emotions SLU ha realizado su servicio de manera satisfactoria en la mayor medida posible. Si se cancela un evento, Ticketing Emotions puede establecer limitaciones de reembolso del servicio.

- Política de devoluciones y derechos de desistimiento.
En caso de cancelación del evento por parte del promotor y / o organizador, TICKETING EMOTIONS SLU queda exenta de cualquier tipo de devolución económica o responsabilidad social y / o moral, como se explica en párrafos anteriores, entendiendo que los servicios contratados a Ticketing Emotions son servicos complementarios que nada tienen que ver con el propio evento en sí.

- Devoluciones por cambio o anulación.
En caso de cancelación del evento por parte del promotor y / o organizador, TICKETING EMOTIONS SLU queda exenta de cualquier tipo de devolución económica o responsabilidad social y / o moral. El objetivo de www.ticketingemotions.com es ofrecer a sus clientes una plataforma cómoda y segura para servicios relacionados con eventos deportivos. Es por ello que todos los servicios contratados a Ticketing Emotions tienen unos gastos de cancelación del 100%.


-Deposito / Importe total.
Se debe pagar un depósito no reembolsable del 100% del costo total de la reserva cuando se acepta. El importe abonado es el importe que se muestra en el sitio web en la fecha y hora de la reserva y aceptado por el cliente al enviar el formulario online por correo electrónico. Si no se respetan los plazos, el propietario del sitio web se reserva el derecho de cancelar y reasignar las reservas sin previo aviso al cliente.

-Política de precios.
Todos los precios mostrados en nuestra plataforma corresponden a precios netos a menos que exista un acuerdo previo de cierta comisión. Algunos servicios se medirán por horas y otros se medirán por servicio. En todo caso, al contratar nuestros servicios el cliente confirma el entendimiento entre ellos. Para aclarar cualquier duda, el cliente siempre puede obtener más información en el teléfono de contacto de nuestro cliente.

La factura final se enviará por correo electrónico días después de la prestación del último servicio contratado.



Puede contratar nuestros servicios realizando el pago mediante tarjeta de crédito. Para realizar la compra, el usuario debe insertar los datos que se le solicitan. Debe tener en cuenta que la aprobación del pago puede tardar varios minutos. Tenga paciencia antes de enviar la información y espere al menos cinco minutos. El sitio web www.ticketingemotions.com no almacena datos de tarjetas de crédito.

El pago de este servicio se realizará en línea mediante tarjeta de crédito, aceptando únicamente Visa, MasterCard, AmericanExpress o transferencia siempre que ambas partes así lo hayan acordado, cuyos gastos correrán a cargo del Comprador. La contratación del servicio mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema implantado correspondiente a la empresa de tarjeta de crédito del comprador, en lugar de empresas reconocidas en el sector. Por lo tanto, la transacción relacionada con su tarjeta de crédito es procesada directamente por la empresa para que no tengamos acceso a los datos de su tarjeta. Garantizamos la confidencialidad de sus datos que no serán utilizados para ningún otro fin que no sea el de la gestión de la venta efectuada.
El envío de la facturación se realizará en los días posteriores al evento en que se completará.

El usuario se compromete a no realizar transacciones fraudulentas. TICKETING EMOTIONS SLU se reserva el derecho a cancelar las operaciones cuando observe irregularidades. Advierte que cualquier evidencia que tenga de fraude será puesta en conocimiento de las autoridades policiales.


Puede contratar nuestros servicios realizando el pago de la transferencia. Después de reservar, recibirá un correo electrónico con el número de cuenta para el pago. Este método de pago necesitará la autorización de nuestro servicio de atención al cliente.

El pago debe realizarse dentro de los dos días hábiles, de lo contrario su reserva puede ser cancelada.


Según el artículo 3 de la Directiva 97/7 / CE, este tipo de contratos se encuentra entre las excepciones que la legislación tiene para ejercer el derecho de desistimiento.

7. TICKETING EMOTIONS SLU se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el alcance y las funciones de su sitio web, limitarlas o cancelarlas. La realización de trabajos de desarrollo y / o mantenimiento puede limitar y / o interrumpir parcialmente la usabilidad. TICKETING EMOTIONS SLU no asume garantía alguna por la disponibilidad de este servicio, comprometiéndose en todo caso a intentar solucionar los problemas lo antes posible.

8. TICKETING EMOTIONS SLU y colaboradores todos los derechos de propiedad intelectual y demás derechos sobre los contenidos publicados, información, imágenes, audios o vídeos del servicio y reserva. Por tanto, queda expresamente prohibida cualquier modificación, reproducción, publicación, transmisión a terceros y / o cualquier otro uso o explotación de la propiedad intelectual accesible en el sitio Web o cupones, sin el previo consentimiento por escrito de TICKETING EMOTIONS SLU o socio afectado.

9. TICKETING EMOTIONS SLU podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. Las condiciones de uso serán de aplicación en todo momento que se encuentren disponibles en ese momento en el dominio del sitio Web www.ticketingemotions.com

10. Si las disposiciones específicas de estos Términos y Condiciones son ineficaces en todo o en parte, esto no afectará la efectividad del documento contractual restante.

11. La ley aplicable a la prestación de servicios se regirá por las disposiciones de las normas vigentes relativas a la ley y jurisdicción aplicables. No obstante, para los casos en los que la legislación prevea la posibilidad de que las partes se sometan a un fuero, TICKETING EMOTIONS SLU y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de MADRID, ESPAÑA.

12. TICKETING EMOTIONS SLU podrá encomendar la ejecución de los servicios contratados a otras personas o entidades, que también actuarán por cuenta y nombre del cliente.